compras por Internet mercadolibre,kotear,ebay,amazon,newegg? problemas y beneficios comunes desde peru

Lo bueno de comprar por internet para la mayoria es que es mas rapido y económico  en la mayoria de veces pero….

Uno de las trabas  para cualquier vendedor online es la desconfianza sobre la seguridad ya que por mas de ser vendedor legal con rut/rus y tener mas de 200 ventas en tu reputacion y dependiendo de otros factores la mayoria de gente desconfian en la mayoria de casos ya que aqui en peru las estafas online son cosas de todos los dias por ser algo relativamente “nuevo”

En la epoca recuerdo del 2000 cuando empezaba todo esto, muchos veian un crecimiento del ecomercio . Pero algo ocurrió en el camino. El poco interés de algunas empresas de entrar en ese momento y sobre todo desconfianza por este tipo de transacciones lo frenaron por un tiempo.

En el Perú, como en otros países de la region, este sistema aún se encuentra en pañales por no decir otra cosa aun  teniendo potencial  para las pymes sobre todo, a pesar del crecimiento del mercado y del índice de penetración de Internet en la region aun no funciona tan bien como se quisiera pero no hay que ser mezquinos pues comparado a años anteriores se nota el crecimiento. en el ecomercio.

Ya que al ser las compras y ventas rápidas, faciles y beneficiosas para todos lo hacen atractivo para varios ,sobre todo para econtrar ese producto que buscamos pero no encontramos en las tiendas convencionales.

CATÁLOGO DE COMPRAS
hoy, existen diversas formas  en el comercio electronico, de acuerdo con el servicio y las preferencias del comprador sea subasta o tienda de compra directa o b2b (tipo alibaba el tigre chino ^-^)

aunque no seas comprar online muy seguido o no has comprado aun conoces a Amazon, en el que funciona como “mercadolibre” para darte una idea separado por departamentos, pone en oferta un gran catálogo de productos propios pero tambien de 3eros lo que amplia su catalogo notoriamente y es lo que lo hace de los mejores en compras online. El internauta elige el artículo deseado y realiza el pago respectivo ingresando su número de tarjeta de crédito si es la primera compra y luego solo ingresando a tu cuenta.

Algunas empresas nacionales también realizan este tipo de venta, como Rosatel y Bembos o de  transporte como cruz del sur o lan peru. que lo hace facil y comodo pero aun esta en pañales porque aun pocas empresas lo ven poco interesante

Por otro lado, hallamos los mercados virtuales al estilo de ebay (markeplaces), que son mercados para encontrarse entre vendedores y compradores, donde los mismos vendedores subastan,ofrecen sus productos o servicios.

puedes dartte una idea viendo los portales como Kotear.pe y Mercado Libre, el comprador solo escribe lo que busca y luego es cosa de contactar al vendedor para saber mas sobre el producto,forma de envio/pago y poder realizar la transacción

Pero que lo hace mejor o igual que comprar en una tienda fisica.Víctor Doig, jefe de compras de Kotear.pe, señala que la mayor ventaja es la rapidez. “Ya no es necesario ir de tienda en tienda. Ahora puedes comparar en un mismo lugar todas las ofertas y comprar a cualquier hora desde tu casa”.

pero yo creo que es mas que todo es el poder de encontrar productos que no encontrarmos en tiendas fisicas a precios algo mas bajos usualmnte en los de segunda que los que tenemos presupuesto ajustado lo hace ideal. y sobre todo que desde nuestra casa yo tengo tiempo vendiendo online localmente muy aparte de internacionalmente y la mayoria que compra online hoy x hoy en peru es gente joven que trabaja o estudia y no tiene tiempo de ir a wilson por ejem para comprar un simple mouse pudiendo comprarlo online y pagando  solo 3 o 4 soles por envio de olva que es el metodo usual de varios vendedores de mercaolibre o los de provincia que pueden acceder a mejores productos y mas variedad que en el mercado local que es reducido

Para Constanza Abdala, responsable de la operación de Mercado Libre en el Perú, cree como yo que el ahorro es por que esta creciendo esto. En un estudio que la empresa realizó en julio de este año, comprar a través de su portal permite ahorrar entre 10% y 40% con respecto a las tiendas tradicionales.

“Los costos de alquiler locales y los de importación que se les carga a los productos no hacen rentable .. pero de forma online si lo puede ser”

EL PUNTO DEBIL “LA SUGURIDAD“
este sigue siendo el punto flaco por la que el comprador se desanima —y motivo de desconfianza en estos procesos— es la seguridad que tiene el comprador de recibir su producto ….ya no todos son buenos vendedores y se aprovcchan de la buena fe de los clientes y lo he visto en vendedores de mas de 1000+ ventas en mercadolibre.

Desde hace un tiempo negocios peruanos dan una nueva opción para cancelar el pago de sus productos y servicios mediante el sistema Safety Pay o Saftpay a secas

Este proceso es similar al que se da con una tarjeta de crédito, con la única diferencia que al elegir este medio de pago, la compañía genera un número de operacion. Con esto el comprador entra a su banca por Internet de los bancos afiliados (BCP, Interbank o Banco Continental) y en la opción de pago de servicios encontrará Safety Pay e ingresará la información previa y listo

Sandra Santa María, gerenta para el Perú de dicha compañía, explica que para utilizar este sistema de pago no es necesario tener una cuenta  ni tener una tarjeta de crédito o debito, lo que le da al cliente seguridad al momento de realizar una transacción que no da ningun dato que pueda ser usado luego.

En el caso de Kotear.pe y Mercado Libre, el pago no se realiza a través de sus portales  que lo limita bastante aun porque eso es lo que fomenta las compras compulsivas y fomenta el mercado electronico. sin mercadopago/paypal o alguna pasarela no hay como hacerlo avanzar … Sin embargo, estas empresas piden a los clientes que califiquen a los vendedores y —en el caso de la segunda— que comenten cómo ha sido su experiencia de compra. Ambas empresas realizan un seguimiento a los vendedores “profesionales o mercadolideres” y se ponen en contacto con ellos pero

personalmente les digo que el soporte en peru y en toda la region  es mediocre pueden googlear y las quejas por ventas no hechas o estafas por falta de seguridad…ufff la lista es de no acabar ya que lo mas facil es darse desentendidos

Con esta información, Kotear.pe y Mercado Libre buscan crear una”barrera” de seguridad para los futuros compradores y guiarlos, a través de algunos consejos, para que realicen una buena transacción.

RETOS EN LA RED

La desinformación sobre la forma de venta y compra y la falta actualización de algunas páginas web generan trabas al desarrollo de las compras online en peru y la region  ya que la mayoria solo usan sus webs como contacto mas no como tiendas online como es comun en usa

Mauricio Andújar, mánager de desarrollo de negocios de la agencia A1.Perú, considera que las mismas compañías deberían realizar campañas para enseñar a los consumidores sobre como/porque comprar online y en que les beneficia  y destinar mayores inversiones para implementar servicios que fomenten el comercio electronico.

ALGO MÁS

*** Durante el 2008, el artículo más comprado por los peruanos en Mercado Libre fueron cachorros de perros. *** por mes se realizan cinco mil transacciones en kotear.pe *** Safety Pay trabaja actualmente con 70 empresas peruanas y sigue creciendo . Cada mes el número de ventas por este sistema crecen en 20% * El Perú es el quinto país en Sudamérica (excluyendo Brasil) en el ránking

Conclusiones y comentarios

pero yo creo que eso puede crecer facilmente si es que se dan las herramientas que faltan que son

1-pasarelas de pago online que lamentablemente en peru no hay ni mercadopago que tampoc es nada bueno por las altas comisiones o paypal que no acepta a peru para vender y no hay ningun banco que se la quiere jugar para lanzar un sistema de pagos online el pagum.com esta abandonado… hace años .

2-y la seguridad no hay entidad en ni en kotear o mercadolibre que son los que mueven mas ventas algo que controle y regule el comercio electronico.por ejem yo he sido testigo de ello por ejem alguien deposita un dinero lo reportas por no recibir el producto siendo ese vendedor mercadolider y bueno mercadlibre ni caso hace ….deberia haber un sistema de Scrow como lo es paypal que el comprador paga pero sino recibe el producto o llega algo diferente o dañado se puede recuperar el dinero. pero no lo hay nisiquiera piden documentacion para vender online a los mercadoliderez..

3. Cultura de compra, En peru y en muchos paises de la region esto es algo nuevo y la mayoria es de comprar lo que ve y toca.

4-un producto cuesta mas barato pero el coste de envio lo encarece en algunos casos pero lo bueno es que hay servicios buenos y baratos como olva courier que envia en todo lima por un coste de S/3.50.

y cual ha sido tu experencia en compras online has tenido algun problema para pagar o recibir un paquete o duda de como hacerlo en alguna tienda.